Droit de rétractation
Droit légal de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un
délai de quatorze jours sans avoir à fournir de justification.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à
compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous,
autre que le transporteur, recevez ou prenez possession des biens finaux.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer
(Morgenland Tapis, Brook 9, 20457 Hamburg, Allemagne,
mail@morgenland-teppiche.de, Téléphone : (+49)4038632777) au
moyen d'une déclaration définitive (par exemple, une lettre
envoyée par la poste, par télécopie ou par courrier
électronique) indiquant votre décision de résilier le
présent contrat. Bien que cela ne soit pas obligatoire, vous pouvez
utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni
à cet effet.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer
l'avis de rétractation avant la fin de la période de
rétractation.
Conséquences de la révocation
En cas de révocation du présent contrat, nous vous
rembourserons sans délai tous les paiements que nous avons
reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison
(à l'exclusion également de tout coût
supplémentaire résultant de votre choix d'un mode de livraison
autre que le mode de livraison standard le plus économique que nous
proposons). Le remboursement interviendra au plus tard quatorze jours
à compter de la date de réception de votre notification de
révocation. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui
que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord
contraire explicite avec vous ; en aucun cas vous n'aurez à payer de
frais en raison de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement
jusqu'à ce que nous ayons récupéré les
marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé
les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces
faits.
Vous êtes tenu de nous renvoyer ou de nous remettre les marchandises
sans délai et, en tout état de cause, dans un délai de
quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la
résiliation du contrat. Le délai est respecté si vous
expédiez les marchandises avant l'expiration de la période de
quatorze jours. Si un produit erroné ou endommagé est
expédié par Morgenland Tapis, Morgenland Tapis
remboursera au client les frais d'expédition et de retour. Lorsqu'un
client reçoit un produit endommagé, il doit présenter
une preuve sous la forme d'une photographie ou d'une vidéo du produit
et de l'emballage dans une qualité élevée et
compréhensible.
Des frais d'expédition fixes sont appliqués pour le retour des
produits en dehors de l'Allemagne, vous pouvez trouver les frais
d'expédition et de
retour ici. Si vous retournez un produit en dehors de l'Allemagne et qu'il n'y a pas
de faute ou d'erreur de la part de Morgenland Tapis, vous serez
remboursé après soustraction des frais d'expédition et
de retour. Les commandes passées en Allemagne et les livraisons
effectuées en Allemagne peuvent bénéficier de la
gratuité des frais d'expédition et de retour. Vous ne serez
responsable de la dépréciation des marchandises que si cette
dépréciation résulte d'une manipulation inutile pour
inspecter l'état, les caractéristiques et le fonctionnement
des marchandises.
Retrait d'une commande personnalisée.
Veuillez noter que les commandes personnalisées ne peuvent faire
l'objet d'un retour ou d'un remboursement, à moins que le client ne
puisse apporter la preuve d'un dommage ou d'une erreur de la part de
Morgenland Tapis. Dans ce cas, le client doit justifier sa demande de
retour ou de remboursement de la commande personnalisée en
fournissant des photos ou une vidéo de haute qualité. Cette
politique nous permet de maintenir notre engagement à fournir des
produits personnalisés de haute qualité tout en
protégeant les intérêts de nos clients.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
Contrats de fourniture de biens non préfabriqués, pour
lesquels la sélection ou la détermination individuelle du
consommateur est cruciale pour leur production, ou qui sont explicitement
adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Modèle de formulaire d'annulation
(Pour annuler le contrat, remplissez ce formulaire et renvoyez-le)
- Morgenland Tapis, Brook 9, 20457 Hamburg, mail@morgenland-teppiche.de, Allemagne
- Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat que j'ai/nous avons exécuté (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les communications sur papier)
- Date(s)
- (*) Biffer les mentions inutiles.
Pour les retours, nous fournissons également un formulaire que vous
pouvez remplir pour demander un retour :
Lien vers le formulaire :
https://www.morgenland-tapis.fr/return
Veuillez noter que seuls les retours en provenance d'Allemagne sont gratuits. Pour en savoir plus sur nos frais de retour ou d'expédition, cliquez sur le formulaire ci-dessous :
Lien du formulaire :
https://www.morgenland-tapis.fr/calculateur-d-expedition
Remarques particulières
Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez
par la suite, vous serez également libéré du contrat de
prêt si les deux contrats forment une unité économique.
Cette hypothèse est particulièrement pertinente si nous sommes
votre prêteur ou si votre prêteur compte sur notre
coopération en matière de financement. Si nous avons
déjà reçu le prêt au moment où la
révocation prend effet, votre prêteur assumera nos droits et
obligations au titre du contrat financé en ce qui concerne les
conséquences juridiques de la révocation ou de la restitution.
Cette dernière disposition ne s'applique pas si l'objet du contrat
est l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des titres, des
devises ou des produits dérivés). Pour vous soustraire au
mieux à vos obligations contractuelles, exercez votre droit de
révocation et résiliez également le contrat de
prêt si vous disposez d'un droit de révocation à son
égard.
Droit de retour volontaire de 31 jours
Pour tous les tapis achetés chez Morgenland Tapis, nous vous
accordons un droit de retour volontaire en plus du droit de
rétractation légal. Le délai d'exercice du droit de
retour volontaire commence à la fin du délai de
rétractation légal et se termine 31 jours après la
réception de la marchandise. L'envoi en temps utile est suffisant
pour respecter le délai. La condition préalable à
l'exercice du droit de retour volontaire est toutefois que vous renvoyiez la
marchandise dans son état d'origine, intacte et non
endommagée, dans son emballage d'origine ou dans un emballage
comparable. Si vous souhaitez bénéficier de notre service de
retour, veuillez contacter notre service clientèle par courrier
électronique à l'adresse mail@morgenland-teppiche.de. Vous
recevrez alors les informations de retour ainsi que les instructions de
retour. Vous recevrez alors les informations de retour et votre
étiquette de retour par e-mail. Si vous ne pouvez pas imprimer
l'étiquette de retour, nous pouvons également vous envoyer les
documents par la poste. Le droit de retour volontaire ne s'applique pas
à l'achat de chèques-cadeaux.
